В три раза возросло число жалоб на нарушения потребительских прав в Актюбинской области
АКТОБЕ. КАЗИНФОРМ – Актюбинцы стали чаще жаловаться на нарушения своих потребительских прав при покупках товаров и услуг. Об этом в ходе пресс-конференции в РСК сообщила представитель департамента по защите прав потребителей Актюбинской области Гулзада Алматбаева, передает корреспондент МИА «Казинформ».
По словам Алматбаевой, в 2021 году было рассмотрено 2 014 обращений актюбинцев, касающихся нарушений прав потребителей, что на 296% больше аналогичного периода 2020 года, когда было зарегистрировано 680 обращений. Львиная доля нарушений касается розничной, электронной торговли, бытовых услуг, жилищно-коммунального хозяйства, транспортных, туристических услуг, общественного питания, медицины и др.
«В результате рассмотрения, 1 658 обращений были решены положительно, 326 потребителю были даны разъяснения, 30 обращений были перенаправлены в соответствующие государственные учреждения. Департаментом было проведено шесть проверок субъектов среднего и крупного предпринимательства, вынесено четыре предписания и три административных взыскания в виде предупреждения. В основном, нарушения, с которыми сталкиваются потребители ежедневно, связаны с продажей некачественного товара – 173 случая, возвратом и обменом товара – 166 случаев», - говорит Алматбаева.
По итогам 2021 года потребителям области был возмещен материальный ущерб на сумму 35 млн тенге.
