В РК впервые внедрены инновационные решения SAP CRM для малого и среднего бизнеса
АЛМАТЫ. 13 декабря. КАЗИНФОРМ /Берик Бекмурзаев/ - Проект внедрения SAP CRM успешно реализован. Об этом сегодня в Алматы на пресс-конференции, посвященной внедрению инновационных решений для малого и среднего бизнеса, заявил генеральный директор ТОО «Distrilab» Арман Туктин.
Внедрение стартовало в январе 2011 года, и было успешно завершено через 7 месяцев. Создание информационной системы позволило достичь ряда важных целей: создать единую базу клиентов, централизовать доступ к базе номенклатуры и прайс-листам, автоматизировать анализ и планирование результатов работы с клиентами, получить оперативный доступ к информации о взаимоотношениях с клиентами, повысить эффективность работы службы маркетинга. А также создать систему уведомлений сотрудников отдела технического обслуживания и вести базу знаний по заказам.
Внедрение SAP CRM позволило компании выйти на новый уровень эффективности по следующим показателям - 20% увеличение продаж, рост лояльности клиентов на 25%, повышение оперативности обработки запросов на 40%.
