В Курчатове оценили качество предоставления услуг госорганами
УСТЬ-КАМЕНОГОРСК. КАЗИНФОРМ - Сотрудники областного департамента Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции с рабочим визитом посетили Курчатов, где специальная мониторинговая группа провела рейд по объектам города, передает корреспондент МИА «Казинформ».
Специальная мониторинговая группа также посетила Национальный ядерный центр РК. Руководитель департамента агентства Жанна Кабдолдакызы и руководитель отдела мониторинга аппарата акима ВКО Марина Гагарина провели встречи с рабочими коллективами, где были разъяснены требования проводимой политики в сфере государственной службы, государственных услуг и противодействию коррупции с демонстрацией видеороликов.
Как рассказал по возвращению с командировки руководитель управления госуслуг департамента агентства Ерхат Жалелов, подобные рейды они проводят второй год и это уже десятая поездка по региону.
«Наши специалисты проверяют предоставление государственных услуг на местах, выявляют «проблемные точки», встречаются с людьми, разъясняя им их права и возможности получения государственных услуг, узнают проблемы», - сообщил он.
Е.Жалелов пояснил, что даны подробные разъяснения по созданию необходимых условий для услугополучателей в местных и центральных исполнительных органах, организациях здравоохранения, образования.
Ерхат Жалелов рассказал, что наиболее характерными проблемами являются низкая информационно-коммуникативная грамотность сотрудников медучреждений и отсутствие компьютеров. Население не может, а порой и просто не знает, что записаться на прием к врачу можно посредством электронных услуг.
"К управлению здравоохранения региона накопилось немало вопросов и жалоб от населения, которые будут рассмотрены отдельно", - говорит Е. Жалелов.
В отдельных госучреждениях (в том числе отделе земельных отношений) нет «уголков самообслуживания» клиентов, которые сейчас создаются по всей стране, а в Центре занятости отсутствуют места для ожидания. И таких адресов можно назвать несколько.
Планируется на местах обучать население, в первую очередь, школьников и учителей тому, как пользоваться госуслугами в электронном виде.
«Надо создать для людей удобные условия получения госуслуг. Было приятно увидеть, что в ЦОНе Курчатова подумали об инвалидах и выделили для них зал на первом этаже. Он был перенесен с третьего этажа. Здесь реально действует принцип «одного окна», которого нет, к примеру, в Семее», - резюмировал поездку руководитель управления государственных услуг департамента Агентства РК по делам госслужбы Ерхат Жалелов.
