В Казахстане определили лучшие и худшие ЦОНы
АСТАНА. 13 сентября. КАЗИНФОРМ /Канат Кульшманов/ - В Астане состоялась презентация результатов общественного мониторинга по оценке качества работы и удовлетворенности посетителей центров обслуживания населения (ЦОН).
Исследование проводилось в рамках проекта «Общественный мониторинг» с 25 июля 2011 года во всех областных центрах страны и в общей сложности охватило 57 ЦОНов.
Как показали результаты, деятельность большинства ЦОНов удовлетворяет широкие слои населения, качество инфраструктуры и культура обслуживания стабильно оценивается выше среднего. Согласно данным мониторинга, 76% опрошенных посетителей ЦОНов удовлетворены их работой, тогда как в прошлом году этот показатель составил 65%.
«Уровень удовлетворения граждан работой ЦОНов значительно вырос. Мы считаем, что рост на 11% - значительный прогресс», - сказала директор программ гражданского участия ОЮЛ «Гражданский альянс Казахстана» Сабина Дюсекеева.
Так, 46% респондентов оценили работу ЦОНов на «очень хорошо», 17% - на «отлично», 26% - на «удовлетворительно», 9% - «неудовлетворительно» и 2% - «плохо». По данным исследования, самые высокие оценки получили ЦОНы Тараза, Костаная и Кокшетау, ЦОНы Актобе, Актау, Уральска и Шымкента оказались на последних позициях.
«Мы не делаем никаких выводов. Наша задача была «замерить». Получилась очень яркая картина. Конечно, бросается в глаза региональное распределение по «худшим» ЦОНам», - подчеркнула С.Дюсекеева. Она отметила, что с точки зрения граждан, самые лучшие ЦОНы в Казахстане расположены в Таразе, Кокшетау и Атырау, а худшие - в Шымкенте, Актобе и Астане.
В текущем году мониторинг осуществлялся ОЮЛ «ГАК» при финансовой поддержке делегации Европейского Союза и партнерстве с Министерством связи и информации РК.
