В этом году в поездах появится супер-белье, Интернет и автоматы с кофе
АСТАНА. 8 июня. КАЗИНФОРМ - В РБК прошла пресс-конференция представителей ОАО «Федеральная пассажирская компания».
Заместитель генерального директора Олег Никитин рассказал о том, как в ближайшее время изменится качество обслуживания пассажиров поездов.
Как рассказал О.Никитин, в сфере обслуживания внутри поездов в последнее время идет активное привлечение инноваций и свежих идей, которые затрагивают интересы пассажиров всех возрастов. Так, его словам, в этом году в поездах полностью поменяют белье. Отныне пассажирский комплект из наволочки и простыни, изготовленный по «новым технологиям», будет гораздо лучшего качества, но при этом не вырастет в цене.
«Технологии не знаю, да и не хочу знать. Я знаю, что это лучше для пассажира, и это будет. Это уже начало внедряться и будет внедрено», - подчеркнул О.Никитин. Кроме того, добавил он, во всех поездах дальнего следования в скором времени будут продаваться гигиенические пакеты с зубными щетками тапочками, которые можно приобрести за «смешные деньги».
Также для удобства пассажиров поезда постепенно оснащают доступом к Wi-Fi. По словам О.Никитина, внедрение сервиса пока идет в рамках пилотного проекта в вагонах «люкс» фирменных поездов (например, «Красная стрела»), но сейчас уже начаты переговоры по расширению этой услуги в других поездах. Кроме Интернета, развлекать пассажиров поездов дальнего следования будет телевидение, для путешествующих уже разработан специальный контент. «Документальные фильмы, различные познавательные фильмы, сам смотрел - понравилось, рекламы там нет».
Большим спросом среди пассажиров пользуются кофейные автоматы, которыми в рамках эксперимента оснастили некоторые вагоны в прошлом году. «300 вагонов у нас уже оборудованы. Оборудование продолжается, услуга неожиданно пользуется спросом, будем внедрять дальше», - отметил замгендиректора транспортной компании.
Много внимания уделяется и маленьким пассажирам. Так, в ближайшее время в поездах дальнего следования должны появиться специальные манежи для маленьких детей. «Разработали специально такие манежи, чтобы дети, едущие на полках с родителями, могли не просто ехать, или сидеть, или там, извините, беситься на полках. Уже в двух поездах эта услуга апробирована - Москва-Адлер, в 102-м и 104-м. Предполагаем эту услугу распространять дальше», - рассказал О.Никитин.
Он также отметил, что все нововведения пассажиры принимают с энтузиазмом. Пример тому - растущий интерес к услуге автоматизированной покупки билетов через Интернет.
«Мы в 2007г. начали электронные продажи билетов, и вот за это время уже свыше 11% пассажиров пользуются этой услугой. А с 16 мая мы сделали скидку 5% для пассажиров, приобретающих электронные билеты. За это время предварительная продажа через Интернет возросла в полтора раза. Понравилось людям? Да, понравилось. А раз понравилась, то будем дальше развивать», - заключил О.Никитин.
