Свыше 100 тысяч нарушений выявлено в сфере оказания госуслуг в Казахстане
НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ - В Агентстве РК по делам государственной службы прошло совещание по видеоконференцсвязи, посвященное актуальным вопросам качества предоставления государственных услуг, передает корреспондент МИА «Казинформ» со ссылкой на пресс-службу ведомства.
В ходе совещания рассмотрена неэффективная работа центральных государственных и местных исполнительных органов по самостоятельному выявлению нарушений и их профилактике, наличие административных барьеров, слабая организация работы по оказанию госуслуг в условиях карантина, предоставление незаконных посреднических услуг, технические сбои информационных систем, недоступность электронных услуг на портале «электронного правительства».
«Согласно Реестру 87,6% (608 из 694 услуг) должны предоставляться в электронном виде. Однако мониторингом Агентства установлено, что на сегодня фактически все еще недоступны 68 госуслуг (МОН – 13, МФ – 13, МТСЗН -11, МСХ – 8; МЭГПР – 5, МО – 4; МВД – 4; МЮ – 2; МЗ – 2; МНЭ – 2; МИИР – 1; МКС – 1; МЭ – 1; ДОДСВС - 1). Государственным органам в кратчайшие сроки необходимо обеспечить доступность электронных услуг на портале, в том числе поступившие в рамках проекта «Тыңдау» - подчеркнул заместитель председателя Агентства по делам государственной службы Дархан Жазыкбаев.
Выступая на совещании, директор департамента государственных услуг Агентства Ильдар Уйсумбаев отметил, что центральными государственными и местными исполнительными органами работа по устранению причин и условий возникновения нарушений в сфере госуслуг проводилась не на должном уровне.
В результате только с начала этого года количество допущенных услугодателями нарушений выросло на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (103 тыс. - 2020 год, 65 тыс. – 2019 год).
Также, отмечены факты, когда госорганы создавали волокиту и излишние административные барьеры при оказании госуслуг, госслужащие на местах не обеспечили полноценную работу удаленного режима работы, в связи с чем нарушены сроки оказания госуслуг, имело место несвоевременное принятие и постановка на утрату единых нормативных правовых актов, регулирующих порядок оказания госуслуг.
В завершении совещания центральным государственным и местным исполнительным органам, АО НИТ, НАО «Госкорпорация» даны конкретные рекомендации по устранению выявленных нарушений, повышению качества предоставления госуслуг, а также налаживанию обратной связи с населением по вопросам оказания госуслуг и оперативной реакции на них в социальных сетях.
