Согласительная комиссия является эффективным инструментом досудебного решения спорных вопросов между сторонами
АЛМАТЫ. 17 марта. КАЗИНФОРМ - Сегодня в Алматы в ТОО «АлматыЭнергоСбыт» прошло первое заседание согласительной комиссии, сообщает пресс-служба компании.
Данный постоянно действующий коллегиальный орган создан в марте т.г. для рассмотрения обращений потребителей по спорным вопросам, касающимся потребления электроэнергии, в том числе жалоб на действия или решения работников ТОО.
На заседании были обсуждены оргвопросы, положение о согласительной комиссии. Решено, что по результатам рассмотрения жалоб и обращений будет приниматься одно из следующих решений - о полном или частичном удовлетворении жалобы или обращения; об отказе в удовлетворении с обоснованием принятия такого решения; о даче разъяснения по существу жалобы или обращения и о прекращении рассмотрения обращения. Не подлежат рассмотрению анонимные жалобы и заявления, не позволяющие установить обратившихся лиц, и обращения без изложения сути вопроса.
«Создание согласительной комиссии является эффективным инструментом досудебного решения конфликтов и спорных вопросов между сторонами, т.к. многие нововведения - по оплате услуг по обеспечению электроэнергией, изменению тарифов и т.д. - вызывают немало вопросов у потребителей, особенно у пенсионеров. Этот орган позволит решить многие наболевшие проблемы», - сказала заместитель председателя Алматинского городского Совета ветеранов Шолпан Айтекова.
ТОО «АлматыЭнергоСбыт» является энергоснабжающей организацией для потребителей Алматы и Алматинской области. С начала своей деятельности компания проводит политику информационной открытости и стремится к партнерским взаимоотношениям с потребителями энергоуслуг, подтверждением чему является решение о создании согласительной комиссии для рассмотрения возникающих спорных вопросов.
