Россияне ознакомились с работой ситуационного центра Астаны
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Замакима Астаны Андрей Лукин рассказал российской делегации, как в казахстанской столице обеспечивают порядок во всех сферах жизни города, передает медиа-центр акимата Астаны.
Заместитель акима города провел встречу с заместителем губернатора Челябинской области Русланом Гаттаровым и руководителем управления экономического развития Антоном Бахаевым на площадке ситуационного центра акимата города Астаны.
Андрей Лукин показал своему российскому коллеге работу специалистов и провел экскурсию по ситуационному центру.
- Здесь находится операционный зал видеонаблюдения. К его работе подключено около 3000 видеокамер. Сейчас в городе идет работа по подключению всех камер города: к концу года их будет около 13 тысяч, - рассказывает заместитель акима города Астаны.
Всего в работе центра задействовано около 100 сотрудников.
- Наши операторы - это штатные сотрудники органов внутренних дел. Помимо прочего, у нас также работают горожане из числа незанятых. С помощью Центра занятости населения мы размещаем вакансии и предлагаем работу у нас. Задача таких сотрудников - найти нарушения городской инфраструктуры. Они выявляют неполадки и сообщают о них: это могут быть открытые люки, бродячие собаки, незаконная реклама. Всего в регламенте предусмотрено 350 нештатных ситуаций. Их и должны выявить операторы за 8-часовую смену. Каждый день мы стараемся поощрять наиболее активных из них: вручаем билеты на концерты и выставки. Такая своего рода ежедневная мотивация, которая стимулирует состязательность, - говорит Андрей Лукин.
В ситуационном центре также располагается специальная аналитическая группа из числа представителей столичных управлений и департаментов. Их задача - оперативно реагировать на происшествия в столице.
- Смысл в том, чтобы сотрудники управлений города могли сразу дать поручения подотчетным структурам на устранение неполадок, - комментирует заместитель акима. - На устранение каждого нарушения отведено определенное регламентное время в зависимости от сложности ситуации.
Российскую сторону также познакомили с работой городской службы «109»:
- Мы работаем по более чем 300 направлениям. Это не только обращения горожан по каким-то экстренным или нештатным ситуациям, но и вопросы по работе городских организаций: справочная информация, адреса, телефоны, контакты. За шесть месяцев зафиксировано около 39 тысяч обращений. Все звонки, поступающие к нам, записываются, - рассказывают сотрудники службы.
- Выходит, служба «109» - это универсальный телефон города, - комментирует замгубернатора Челябинской области Руслан Гаттаров.
- Да. Звонок по короткому номеру доступен для казахстанских мобильных операторов. Иностранцы обращаются по телефону: 8 800 300 3535. Это call-центр для зарубежных гостей столицы. Здесь работают сотрудники на казахском, русском, турецком, английском, французском и китайском языках, - говорит Андрей Лукин.
Основная цель создания ситуационного центра - оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации во всех сферах жизни города в любое время суток: это транспорт, медицина, правопорядок, коммунальное хозяйство и т. д.
Создание ситуационного центра было приурочено к проведению Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в Астане. После закрытия выставки центр продолжит работу в штатном режиме.
