Принять туристов EXPO-2017 готовы в Алматинской области
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - EXPO-2017 станет своеобразной лакмусовой бумажкой для туристической отрасли Алматинской области. Уже сегодня для комфортного пребывания гостей на международной специализированной выставке EXPO-2017 в Жетысу подготовлен целый комплекс мероприятий, сообщает газета «Литер».
По словам руководителя областного управления туризма Жанар Алчимбаевой, в первую очередь речь идет о проведении ремонта дорог, ведущих к туристическим объектам, которые пользуются повышенным интересом у туристов. Это государственный историко-культурный и природный музей «Тамгалы», который включен в список ЮНЕСКО, литературно-мемориальный музей Жамбыла Жабаева, горнолыжные курорты «Ак Булак», «Табаган», государственные национальные природные парки Алтын Эмель, Шарын, Иле-Алатауский и многие другие.
Также в областном управлении туризма прекрасно понимают, что при самых лучших дорогах и самых благоустроенных местах отдыха остается важным вопрос квалификации туристических кадров, обслуживающего персонала на объектах, включенных в список посещения участниками выставки. Специально для этого областным акиматом совместно с Академией имиджелогии были проведены мастер-классы для кадров туристических объектов, рекомендуемых для участия в программе Recommended by EXPO-2017.
Открывая мастер-класс, Диана Исмаилова, кандидат филологических наук, профессор Академии имиджелогии, отметила, что EXPO-2017 - это национальный проект и величайшая возможность для Казахстана получить новые энергетические и «зеленые» технологии. А программа Recommended by EXPO-2017 направлена на подготовку высококлассного сервиса в сфере услуг во время проведения выставки.
«Проведение выставки благотворно повлияет на имидж страны, развитие экономики, а также осветит одну из самых актуальных тем - «Энергия будущего», то есть альтернативные и возобновляемые источники энергии, которые волнуют мировое сообщество. Эффект от его проведения можно увидеть на разных уровнях. Так, на международном уровне проведение EXPO в Астане станет площадкой для инноваций в сфере мировой энергетики. В частности, внесет вклад в разработку и использование альтернативных и возобновляемых источников энергии. На государственном уровне EXPO-2017 позволит обеспечить долгосрочный социально-экономический эффект, придаст мощный импульс к дальнейшей диверсификации и модернизации экономики страны, переходу Казахстана к «зеленой» экономике. На местном уровне большой толчок получит туристическая отрасль, гостиничный бизнес, сфера услуг. Это и развитие малого и среднего предпринимательства, и новые рабочие места. Таким образом, EXPO в Астане будет наследием, которое останется в стране и будет способствовать ее развитию в будущем. Программа по отбору субъектов сферы услуг, рекомендуемых EXPO-2017 (Recommended by EXPO), предусматривает установление требований к местам размещения, общественного питания, организации пассажирского транспорта и другим объектам», - сообщила Д. Исмаилова.
По словам профессора, сфера гостеприимства в туристической отрасли как Казахстана, так и Алматинской области достигла сейчас такого состояния, когда его можно оценить как стабильное.
«Управление туризма Алматинской области уже сейчас, за год до выставки, проводит курсы повышения квалификации туристических кадров, обслуживающего персонала на объектах, включенных в список посещения участниками выставки. Идет подготовка гидов-экскурсоводов и инструкторов на маршрутах с активными способами передвижения. Так, на прошедшем мастер-классе лекторами выступили профессора Академии имиджелогии и Айгарс Андерсонс, PhD, профессор, город Валмиера, Латвия.
Сегодня клиенты должны получать максимальное удовлетворение от пребывания в гостинице. В связи с этим во всех программах предусматривается переориентация сотрудников и предприятий отрасли на высококачественное обслуживание тех, кто прибывает с туристическими целями, будь то деловой, специализированный или познавательный туризм. Новые гостиничные предприятия, естественно, будут формировать более жесткие условия конкуренции, и к ним нужно соответственно готовиться не только руководителям, но и всем кадрам. Казахстанский гостиничный бизнес растет не по дням, а по часам, и это очень радует. Сейчас в нем обозначаются новые яркие сегменты: малые гостиницы, туристские деревни или конгресс-комплексы, которые строятся в различных регионах страны. Но помимо географического расположения и интерьеров, ключевую роль в популярности гостиницы играет персонал. Пожалуй, это самая уязвимая и нестабильная составляющая успеха гостиничного бизнеса. Репутация гостиницы неизбежно находится в острой зависимости от человеческого фактора», - отметила Д. Исмаилова.
Присутствовавшие на обучении первые руководители санаториев, гостиниц и государственных национальных природных парков и заповедников отметили высокий уровень прошедших мастер-классов. По завершении курсов лучшим из лучших были вручены сертификаты. А это значит, что туристических объектов в Алматинской области, где обслуживание будет по высшему разряду, добавилось. План максимум Recommended by EXPO-2017 на прошедшем мастер-классе выполнен на отлично.
