Операционный зал нового формата открыт в Алматы
МАТЫ. 19 июля. КАЗИНФОРМ /Берик Бекмурзаев/ - Открытие зала нового формата даст толчок к улучшению качества обслуживания во всей банковской сфере Казахстана. Об этом заместитель директора Алматинского городского филиала Национального банка РК Юрий Черных заявил сегодня в Алматы во время торжественного открытия операционного зала ДБ АО «Сбербанк».
Важным преимуществом нового зала является наличие «зоны самообслуживания», оснащенной по последним технологиям. В зоне самообслуживания Сбербанка можно получить консультацию интерактивного менеджера, который «оживает» и консультирует посетителя по всем банковским продуктам при входе клиента в зону работы датчиков присутствия.
Для информирования менеджера о клиенте, его предпочтениях и желаниях в сфере финансовых услуг существует бесконтактная система авторизации Сбербанка. Эта система помогает идентифицировать клиента до проведения им каких- либо операций и позволяет менеджеру получить информацию о клиенте до встречи с ним. Благодаря этому менеджер легко сегментирует клиентов и предлагает им четко структурированный пакет услуг.
В оформлении интерьера операционного зала использованы элементы юрты (кереге) и изображение пшеничных полей, символизирующие культуру и экономику Казахстана, они создают атмосферу уюта и гостеприимства.
