Обсуждены вопросы эффективности деятельности исполнительных органов по качеству оказания госуслуг
АСТАНА. 20 февраля. КАЗИНФОРМ - В Агентстве Республики Казахстан по делам государственной службы состоялся семинар на тему «Оценка эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов по качеству оказания государственных услуг», сообщает пресс-служба ведомства.
В семинаре приняли участие представители центральных государственных и местных исполнительных органов, а также центра оценки эффективности деятельности государственных органов при АО «Институт экономических исследований».
Заместитель председателя Агентства С.Ахметжанов озвучил основные аспекты повышения качества государственных услуг и совершенствование процессов их предоставления. Система ежегодной оценки эффективности деятельности государственных органов внедрена Указом Главы государства и включает в себя 6 направлений, в том числе оказание государственных услуг. По указанному направлению оценки уполномоченным органом определено Агентство.
О совершенствовании Системы оценки эффективности деятельности государственных органов в части оказания государственных услуг и планируемых изменениях в законодательстве выступила заместитель директора Департамента правового обеспечения Л.Шекимова.
В соответствии с Указом Главы государства Агентством разработана Методика оценки качества оказания государственных услуг, которая была доработана с учетом замечаний и предложений государственных органов и утверждена Совместным приказом председателя Агентства и министра связи и информации.
Одной из основных целью методики является определение эффективности мер по обеспечению государственными органами физических и юридических лиц доступными и качественными услугами, в том числе в электронном формате.
О критериях оценки качества оказания государственных услуг за 2011 год, предусмотренных методикой, рассказал главный эксперт Управления инспекции и дисциплинарного контроля Агентства
А.Искендиров.
В ходе семинара состоялся обмен мнениями, государственными органами дан ряд конструктивных предложений, которые будут учтены в ходе оценки.
