О защите прав потребителей говорили участники «круглого стола» в Павлодаре с участием главы АРЕМ
ПАВЛОДАР. 29 марта. КАЗИНФОРМ - Защите прав потребителей, как приоритетному направлению государственной политики, было посвящено сегодня заседание «круглого стола» в Павлодаре,
которое провел руководитель Агентства РК по регулированию естественных монополий Мурат Оспанов, сообщила его пресс-служба.
В обсуждении принял участие широкий круг представителей всех слоев населения города.
За «круглым столом» обсуждены меры, принимаемые государственными органами и неправительственными организациями, по совершенствованию механизма защиты прав потребителей.
«Как обезопасить клиентов от некачественных услуг, необоснованного завышения тарифов, ограничения в доступе к теплу и энергии со стороны естественных монополий - вопросы, которые агентство ставит перед собой для защиты потребителей», - подчеркнул М.Оспанов.
Одним из жизненно важных вопросов, затрагивающих население, остается повышение тарифов на коммунальные услуги.
У потребителей возникает правомерный вопрос: существует ли прозрачность процесса формирования стоимости услуг и контроля по целевому использованию средств, получаемых от роста тарифа? Как формируются размеры платежей и в чью пользу?
В своем историческом Послании «Стратегия «Казахстан-2050» Глава государства Нурсултан Назарбаев особо отметил необходимость создания новой системы защиты прав потребителей, усиления общественного контроля и влияния граждан на местах.
По мнению М.Оспанова, реальная защита интересов потребителей может быть обеспечена только при эффективном взаимодействии всех органов государственного контроля, при активном участии общественных организаций по защите прав потребителей.
О мерах, предпринимаемых АРЕМ для защиты прав потребителей, подробно рассказал заместитель председателя агентства Анатолий Шкарупа.
Руководители предприятий, оказывающих коммунальные услуги населению, отчитались о расходовании денежных средств, получаемых от роста тарифов, и эффективности реализации инвестиционных программ.
В результате бурного обсуждения вопросов, обозначенных в повестке дня, представители политических партий и неправительственных организаций поддержали идею АРЕМ об усилении совместной работы по защите прав потребителей и заявили о готовности к активному сотрудничеству с агентством в реализации поставленных задач.
Мурат Оспанов заверил участников заседания, что все прозвучавшие на встрече предложения будут изучены и учтены при совершенствовании нормативных правовых актов.
