Методы работы с проблемными заемщиками обсудили в Алматы
АЛМАТЫ. 7 июня. КАЗИНФОРМ /Екатерина Ионова/ - Руководство АО «Ипотечная организация «БТА Ипотека», представители Ассоциации финансистов Казахстана, Комитета по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Нацбанка РК и акимата города встретились накануне в Алматы с представителями ОО «Оставим народу жилье» («ОНЖ») и ОО «Талмас». Обсуждены вопросы методов работы с проблемными заемщиками.
По словам президента «БТА Ипотека» Сагындыка Кусаинова, стремясь к компромиссу с заемщиками, компания использует различные инструменты по снижению долговой нагрузки, включая реструктуризацию займов. Подавляющему большинству заемщиков это позволяет вернуться к нормальному режиму погашения займа, но в некоторых случаях данные меры не приносят результата, либо не приемлются самим заемщиком, и кредит не погашается. «Согласно законодательству и условиям договора банковского займа в таких случаях мы вынуждены прибегать к реализации залогового имущества. Вместе с тем, у нас действует программа аренды недвижимости. Предлагается три вида аренды: стандартная, льготная и социальная. Социальная аренда предполагает бесплатное проживание в недвижимости, заемщик должен оплачивать только коммунальные платежи», - отметил С.Кусаинов.
Однако есть клиенты, которые, не предпринимая мер по погашению кредита, отказываются в дальнейшем и от аренды, при этом продолжая проживать в залоговой недвижимости, даже когда право собственности на данное имущество, согласно судебным решениям, переходит к компании либо к новому собственнику, который приобрел данную недвижимость в ходе торгов.
«В нашей компании около четырех тысяч клиентов, которые имеют те или иные проблемы с погашением кредита, и в подавляющем большинстве случаев нам удается найти компромисс и конструктивное решение. При этом около 30-40 заемщиков не идут на контакт, соответственно наладить подобный диалог с ними не представляется возможным», - поясняет С.Кусаинов.
Директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций Нацбанка РК Лаззат Усенбекова подчеркнула, что заемщикам, которые испытывают проблемы с погашением займа, необходимо идти на контакт с кредиторами, предоставлять все необходимые документы, подтверждающие финансовые или иные трудности, и в таком случае стоит рассчитывать на реструктуризацию кредита и снижение кредитного бремени.
Руководство «БТА Ипотека» призвало представителей общественных объединений к конструктивному диалогу и необходимости следования букве закона. «Мы открыты для диалога и готовы к поиску компромиссов со всеми клиентами, у которых возникают проблемы с погашением кредита. Как показывает практика, в 99% случаев мы находим обоюдовыгодное решение», - сказал С.Кусаинов.
Он отметил, что со своей стороны общественным объединениям необходимо действовать строго в рамках закона и проводить более конструктивную работу со своими участниками по решению проблем с погашением займов, а не ограничиваться популистскими заявлениями и акциями, не накалять обстановку голословными обещаниями и распространением недостоверной информации.
