Коронавирус - как оказывается психологическая помощь во время пандемии
АЛМАТЫ. КАЗИНФОРМ – Психологическая помощь лицам, переболевшим COVID-19 в Алматы, предоставляется бесплатно. Отдельная работа ведется также с категориями лиц, кто сейчас болеет, переболел или боится заразиться. Как работают специалисты с пациентами, которые обращаются за психологической поддержкой во время пандемии, узнавал корреспондент МИА «Казинформ».
В период нарастания пандемии естественным истощающим фактором становится стресс, как следствие переживания.
По словам директора Центра психического здоровья города Алматы Сапара Рахменшеева, пандемия существенно повлияла на потребность психологической помощи среди населения.
«В день наши специалисты консультируют порядка 20-ти человек. Люди в основном обращаются с вопросами касательно страха и паники в связи с сложившейся ситуацией. Есть категория людей, которые помимо психологической помощи, обращаются по разным семейно-бытовым проблемам», - рассказал врач.
В этой связи, директор центра рассказал, как справиться со страхом перед заболеванием и когда следует обращаться за психологической помощью.
«При обнаружении заболевания коронавирусом у людей появляется паника и вероятность того, что они больше не выздоровеют. В таких случаях нужно быть спокойными, не паниковать. Главным моментом является и то, что нужно верить и доверять лечащему врачу. Многие боятся приходить к нам, думая, что мы можем госпитализировать пациентов в диспансере. Но на самом деле это не так. Наши сотрудники оказывают им психологическую помощь онлайн, либо приглашают на консультацию в больницу, никого и никогда мы сразу не госпитализируем. Помощь всем гражданам осуществляется совершенно бесплатно. Горячая линия психологической помощи работает по номеру: 8 (727) 376-56-60. Звонки принимаются круглосуточно», - отметил он.
Как показала практика, работа службы «телефон доверия» способствует снижению уровня агрессивности в обществе, созданию атмосферы психологической защищенности, ведению, формированию психологической культуры граждан в сочетании с бесплатностью, анонимностью обращения, доступностью на расстоянии и для людей разного возраста.
В период пандемии увеличилось также число звонков на «телефон доверия». И к традиционным проблемам добавились жалобы на тревогу, усталость от карантина, апатию, опасения за будущее, растерянность и страх заболеть, панические атаки, депрессивные состояния, суицидальные мысли.
По словам врача, во время пандемии коронавирусом массовой паники в связи с карантином не наблюдались, но начало карантина существенно повлияло на количество звонков и тематику обращений.
«После первого продления режима самоизоляции мы ощутили, что повестка стала меняться. Звонки стали поступать чаще, и к традиционным проблемам добавились жалобы на тревогу, усталость от карантина, апатию, опасения за будущее, растерянность и страх заболеть, панические атаки, депрессивные состояния, суицидальные мысли», -рассказал он.
Как оказалось, по категории «социальные проблемы» чаще всего обращались абоненты, оставшиеся без работы, находящиеся длительной изоляции от родных, ожидавшие выплат и социальной помощи, столкнувшиеся с проблемой одиночества.
«В период пандемии обострились внутрисемейные конфликты, чаще всего это ссоры между супругами, между свекровью и снохой, между родителями и детьми. Увеличились обращений абонентов с тревогой за своих близких, с опасениями заболеть. Люди боялись заболеть. Это нормальное явление. Обращения людей связаны с боязнью осложнений, а также с симптомами COVID, с пониженным настроением, с невротическим состоянием. Основной способ, с помощью которого выполняются задачи нашей службы, - это психологическое консультирование по телефону, состоящее из нескольких ступеней. Это установление отношений доверия, сбор информации, выделение проблемы, идентификация потенциальных возможностей абонента, желаемый результат, к чему хочет прийти абонент, выработка альтернативных решений проблемы, обобщение, переход от обучения к действию», - рассказал Сапар Рахменшеев.
Служба «Телефон доверия при кризисных ситуациях» при центре психического здоровья города была создана в 2015 году. Служба работает круглосуточно, звонки принимают специалисты психологи. Номер телефона 376-56-60.
