Граждане недостаточно знают о работе ЦОНов
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Комиссия «Нұр Отан» проверила качество оказания госуслуг в ЦОНах людям с ограниченными возможностями. В Есильском центре обслуживания населения столицы прошло выездное заседание по направлению «Поддержка занятости и социально уязвимых слоев населения» на тему «Совершенствование качества оказания государственных социальных услуг людям с ограниченными возможностями», передает газета «Литер».
- Мы сегодня проводим выездное заседание комиссии, чтобы посмотреть, как здесь оказываются услуги людям с ограниченными возможностями, а также заслушать представителей Министерства информации и коммуникаций РК, Министерства национальной экономики и других, что предпринято в этом направлении, - рассказала «Литеру» руководитель комиссии, депутат Мажилиса Парламента РК Айгуль Нуркина.
Как отметил по итогам встречи член комиссии, депутат Мажилиса Парламента РК Артур Платонов, в ходе выездного заседания удалось убедиться в немалых успехах:
- Достигли того, о чем мы 10-15 лет назад не могли и мечтать. Люди с ограниченными возможностями очень довольны ЦОНами. На наших глазах они смогли за пару минут получить электронную подпись и иные услуги, а их достаточно.
Но остались и проблемы, например, пандусы, качеством которых инвалиды порой очень недовольны.
- Второй момент - парковка. Очень тяжело проехать. И человек получает стресс, еще не войдя в ЦОН, что было сегодня видно. И еще один ключевой момент - очень слабая информированность людей об электронных услугах, - говорит Артур Платонов. - Сделано немало, но об этом почти никто не знает. К примеру, о том, что по телефону 1414 люди с особыми потребностями могут на дому получить услуги ЦОНов. Также не осведомлены о работе мобильных групп, которых в стране создано уже 70.
По его словам, одна из важных задач - информирование населения, что сделано и что могут получить люди, насколько в данное время облегчена возможность получения государственных услуг. Артур Платонов считает, что решение этой задачи поможет еще больше поднять уважение граждан к государству.
- На примере ЦОНов мы видим, что действительно живем в социально ответственном государстве, - резюмировал мажилисмен.
По итогам заседания даны конкретные рекомендации государственным структурам, ответственным за оказание госуслуг людям с ограниченными возможностями и населению страны в целом. Предлагается уделить больше внимания повышению квалификации персонала, формированию навыков общения с инвалидами. Рекомендовано проработать проекты стандартов 53 госуслуг «Правительства для граждан», которые отобраны на заседании межведомственной комиссии.
