Более 400 НПО Казахстана приняли участие в семинарах по мониторингу качества оказания госуслуг
АСТАНА. 23 июля. КАЗИНФОРМ - Гражданский альянс Казахстана при поддержке Минкультуры и информации РК в рамках республиканской кампании «Будущее начинается сегодня!» провел серию семинаров для НПО по мониторингу качества оказания госуслуг и разъяснению основных положений Закона РК «О государственных услугах», сообщает пресс-служба ГАК.
Обширная региональная сетевая структура позволила охватить наибольшее количество неправительственных организаций - в семинарах приняли участие представители более 400 НПО в 14 областях, городах Астана и Алматы.
Участникам были разъяснены понятия «статус» и «реестр» государственных услуг, виды таких услуг, роль НПО в оценке качества государственных услуг и др.
Так, в ходе семинара в Актюбинской области обучающиеся для примера выбрали на сайте Правительства одну из 500 госуслуг и попробовали оценить ее качество по указанным там параметрам: сроки выдачи справки, ее образцы, кроме этого, обратили внимание на наличие кресел в зале ожидания ЦОНа, выяснили, комфортно ли ожидающим, сколько времени они тратят на получение документа - обозначенные 10 минут или больше.
«Все участники, прошедшие обучение, отметили, что принятие Закона «О государственных услугах» явилось важным шагом на пути к повышению качества работы госорганов и выразили желание принять активное участие в проекте «Общественный мониторинг», - отмечается в распространенном сообщении.
Напомним, что Закон РК «О государственных услугах» был подписан Главой государства 15 апреля 2013 года. Им предусматривается определение порядка предоставления госуслуг, понятия «государственная услуга», законодательное регламентирование прав потребителей госуслуг. При этом новшеством документа является именно тот факт, что обществу предоставляется возможность контролировать качество услуг и соблюдение госорганами сроков их предоставления.
Согласно законодательству, НПО смогут проводить общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за свой счет и по собственной инициативе, а также в рамках государственного социального заказа.
