Большинство казахстанцев удовлетворены качеством работы судей - соцопрос
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Большинство казахстанцев удовлетворены качеством предоставления услуг и работой судебной системы. Таковы данные социологического опроса, проведенного Программой развития ООН (ПРООН) в Казахстане совместно с Центром исследований правовой политики и Центром изучения общественного мнения.
«Нами проведен независимый социологический опрос пользователей судебных услуг Казахстана. Целью проведения данного исследования стало выяснение уровня удовлетворенности участников судебного процесса, работы судебной системы, а также определение доступности судебной системы среди различных категорий населения», - пояснила в ходе пресс-конференции в СЦК заместитель постоянного представителя ПРООН в Казахстане Мунхтуя Алтангерел. По ее словам, одним из направлений деятельности ПРООН является обеспечение принципа верховенства закона, права в работе государственных органов. В течение трех последних лет Верховный суд проделал большую работу, чтобы повысить качество работы сотрудников судов, улучшить состояние материально - технической базы и повсеместно внедрить информационные технологии для улучшения эффективности процесса судопроизводства. Данный соцопрос, проведенный представителями казахстанских НПО, длился более 4-х месяцев. В нем приняли участие 12 206 респондентов в 193 районных и приравненных к ним судах РК. «Результаты исследования были следующими. Общий уровень удовлетворенности судебными органами опрошенных получателей судебных услуг составил 71,3%», - огласила результат эксперт Центра исследований правовой политики Назгуль Ергалиева. По ее словам, в ходе анализа было выявлено, что основными факторами, влияющими на общий уровень удовлетворенности получателей услуг, являются такие показатели, как полноценность рассмотрения аргументов сторон и доверие к судье, что составило соответственно 77,4% и 78,3%. «Опрошенные очень высоко оценили соблюдение судьями таких формальных сторон процесса, как вежливость и информирование участников процесса об их правах - 87,5% и 88,9%. Это самый высокий показатель из всех индикаторов удовлетворенности. Относительно низкий показатель удовлетворенности был отмечен в отношении условий ожидания в помещениях суда. Он составил 69,6%», - уточнила Н.Ергалиева. Также согласно соцопросу, 83% казахстанцев довольны подготовленностью судей к судебному процессу. Однако 29% человек сомневаются в беспристрастности вершителей закона. Опрошенные пользователи судебными услугами полагают, что, прежде всего, необходимо улучшить показатели доступности услуг и качества работы судей. «Для измерения уровня удовлетворенности судебными услугами, качеством работы судей мы руководствовались непосредственно методическими рекомендациями Европейской комиссии по вопросам эффективности правосудия, а также международного консорциума по усовершенствованию судов. Эти индикаторы были адаптированы. Основные индикаторы доступности и качества услуг были аналогичны тем, которые сейчас применяются в странах Евросоюза», - заключила эксперт. Опрос проводился на основе самостоятельного заполнения услугополучателями стандартных анкет в зданиях судов. Анкеты состояли из 32 вопросов для измерения 18 индикаторов.
