Аким Астаны поручил сократить многочасовые очереди в поликлиниках столицы
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Аким Астаны Адильбек Джаксыбеков поручил сократить многочасовые очереди в больницах и поликлиниках столицы. Об этом он заявил в ходе семинара-совещания по вопросам качества госуслуг, оказываемых госорганами столицы.
«Вы сделали, как говорится, лучше, но получилось хуже. Ввели вроде бы прогрессивную практику «Семейный врач». Однако положение ухудшилось, большие жалобы среди населения сейчас наблюдаются», - сказал А.Джаксыбеков, обращаясь к коллегам.
Он указал, что прежде чем внедрять что-либо в практику, нужно было заранее изучить уже имеющийся опыт по переходу на модель первично-санитарной помощи. «Нужно было все нормально изначально изучить. Почему раньше не обучали людей и не консультировали их? Это надо было раньше видеть, но сегодня эта ситуация ухудшила сферу обслуживания», - добавил аким.
Также А.Джаксыбеков раскритиковал очереди, которые сейчас наблюдаются в столичных поликлиниках.
«Для того, чтобы быстро пройти обследования, люди вынуждены обязательно идти к терапевту. А ему необходимо идти к окулисту, но его обязательно отправляют к терапевту, и человеку приходится стоять по 2-3 часа в этой очереди, хотя у него с ухом или глазом, с ногой проблема. Затем приходится стоять еще в очереди у специализированного доктора. А ведь от качества предоставления медицинских услуг во многом зависит мнение людей об услугах государственных органов, качество услуг также влияет на комфорт. Поэтому на это необходимо, в первую очередь, обращать внимание: жалобы граждан на врачей, на оказание услуг полицейскими, коммунальными службами и другое», - подытожил аким Астаны.
